Wat zijn jouw werkzaamheden?
Jouw missie in deze functie is het zorgen voor meer tevreden klanten. Belangrijk in deze functie is dat jij je door je affiniteit met techniek en goede communicatieve vaardigheden in de klanten kunt verplaatsen. Verder is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat, over de nodige dosis durf, doortastendheid, creativiteit en doorzettingsvermogen beschikt. En dat je informatie uit gegevens kunt halen, want niet iedere klacht wordt altijd even helder omschreven.
Wat zijn jouw belangrijkste verantwoordelijkheden?
· Vorm geven aan een aftersales voor b2c klanten, webshopklanten en b2b klanten
· Leiding geven aan en plannen van drie eigen servicemonteurs
· Verantwoordelijk voor vlotte doorloop en afhandeling
Wat behoort er verder tot jouw takenpakket?
· Aanname en registratie van klachten
· Goede terugkoppeling
· Zorgdagen voor een efficiënte planning
· Contact met de klant over bezoekafspraken
· Bedenken van oplossingen, het managen hiervan en het optimaliseren van het proces
De functie is fulltime van dinsdag tot en met zaterdag. (Maandag zijn ze gesloten).
Je kunt er ook voor kiezen om één keer per twee weken te werken (dus om de zaterdag). Je hebt dan gemiddeld een 36-urige werkweek.
Over onze opdrachtgever
Onze opdrachtgever is de toonaangevende leverancier van onder andere keukens en badkamers.
Wat vragen wij van jou?
- Je hebt MBO werk- en denkniveau
- Beschikt over goede communicatieve vaardigheden
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende baan voor 40 uur per week
- Uitzicht op een vast dienstverband
Ben jij geïnteresseerd? Reageer dan snel! Of bel/ app met Ellis 06-53901728
Standplaats
Rijssen